隱私權政策
隱私權聲明
我們蒐集的資訊
當您與我們或我們的產品互動，或向我們購買商品與服務時，我們可能會蒐集並處理您的個人資料。
我們處理的個人資料可能包括：
若您為客戶或商品與服務供應商：
- 您的姓名
- 您的住家或工作地址、電子郵件地址及／或電話號碼
- 您的職稱
- 您的付款資訊，包括帳單地址、配送地址及信用卡資訊（當您向我們購買產品或服務時）
- 與您存取本網站所使用的瀏覽器或裝置相關的資訊
- 您與我們客服團隊通話的錄音
- 以及您提供給我們的其他相關資訊
個人資料處理目的
我們會基於以下目的處理上述個人資料：
- 履行與您之間的合約義務
例如當您向我們購買產品或與我們簽訂服務協議時，包括身份驗證、付款處理、與您溝通、提供客戶服務，以及安排產品或服務的交付。我們需要此資訊才能與您建立合約關係。 - 遵守相關法律與法規
- 維護 Poindus 合法商業利益與法律權利
包括但不限於與法律訴訟、合規、監管及調查相關的用途（包括在法律程序或訴訟中揭露相關資訊）。 - 回應您的意見或投訴
在取得您明確同意的情況下，或基於我們的合法利益（例如調查您或其他人對我們網站、產品或服務提出的投訴）。 - 防止與調查詐欺或非法行為
我們可能監控客戶帳戶及相關資料（例如付款卡資訊），以防止、調查或回報詐欺、恐怖活動、虛假陳述、安全事件或犯罪行為。 - 通話錄音
若您透過電話聯絡我們，通話可能會被錄音，用於品質管理、訓練與安全目的。
此外，我們可能向您發送與相關產品與服務有關的行銷資訊。
電子行銷訊息僅會在以下情況下發送：
您已同意接收此類訊息
或在法律允許的情況下，您已被提供選擇退出（Opt-out）的機會
您可隨時依照訊息中的指示取消訂閱或停止接收行銷訊息。
個人資料的分享
我們可能會在以下情況分享您的個人資料：
Poindus 集團內部
我們可能與子公司共享您的資料，以進行集團內部管理，或在產品與服務部分由其他集團公司提供時進行處理。
第三方服務提供者
我們可能與第三方分享您的個人資料，例如：
產品維護與維修服務提供者
身分驗證服務提供者
這些第三方僅會代表 Poindus 並依照上述目的處理資料。
政府或執法機構
在法律要求或為保護 Poindus 合法權益的情況下，我們可能向政府機關或執法單位提供相關資料。
個人資料保存期限
我們只會在必要期間內保存您的個人資料，且僅保存達成蒐集目的所需的資料。
此外，我們可能因以下原因保留資料：
遵守法律或監管要求
解決爭議
防止詐欺或濫用
執行我們的條款與條件
若您為客戶或供應商
我們將在合約關係期間內保存您的資料，並在合約結束後依法律規定保留必要期間。
若您為潛在客戶
若您同意我們與您聯絡，我們將保留您的資料直到：
您取消訂閱我們的訊息；或
您仍持續與我們的內容互動。
您的個人資料儲存在哪裡？
Poindus 所蒐集的所有個人資料將儲存在安全設施與伺服器中，並存放於與您所使用產品或服務相關的資料庫中。
若您同意加入我們的資料庫以接收產品或行銷資訊，您的資料將安全地儲存在我們的系統中。
您提供的個人資料可能會被轉移至 歐洲經濟區（EEA）以外的地區進行儲存或處理。
資料亦可能由 Poindus 或台灣 Flytech Technologies 的員工，或經核准的 EEA 外部供應商處理。
在此情況下，我們將確保：
該國資料保護法律已被 歐盟委員會認定為具備充分保護
或採用 跨境資料傳輸標準合約條款（Model Clauses） 等適當保護措施。
您的個人資料權利
您有權要求我們停止將您的個人資料用於行銷目的。您可以點擊我們發送給您的任何郵件中的「取消訂閱」按鈕或聯絡我們來行使此權利。
如果您已同意我們使用您的個人數據，您可以隨時撤回該同意。
如果您發現我們掌握的關於您的資訊不準確或不完整，您可以通知我們並要求我們更正或補充。
您也有權要求我們提供我們持有的任何關於您的個人資料的副本。
如果您對我們處理您個人資料的方式有任何不滿，您可以要求我們在解決您的投訴期間限制對您個人資料的使用。在某些情況下，您可以要求我們刪除您的個人數據，例如：(a) 您撤回了先前授予我們使用您個人資料的同意；(b) 我們不再需要使用您的個人資料；(c) 您反對我們使用您的個人數據，且我們沒有繼續使用您的個人資料的正當理由；或 (d) 我們未按照我們的義務處理您的個人資料。
如果您希望討論我們如何處理您的個人數據，請將您的聯絡方式發送至：
台灣台北市內湖區星愛路77巷59號5樓，郵編114；
或寄電子郵件至[email protected]
如果您希望投訴我們處理您個人資料的方式，或者在任何情況下我們沒有遵守您的資料隱私政策，您有權向我們的主要監管機構—國家發展委員會—提出投訴詳情。
為隨時了解監管方面的指導意見，我們建議您查閱監管機構的網站以獲取更多資訊：
英國：資訊專員辦公室
德國：Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
